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assistenza e teleassistenza
Per “servizi di assistenza” si intendono una serie di servizi a pagamento, non inclusi nella licenza software, ma regolati da apposito contratto di acquisto che riguardano esclusivamente l’utilizzo di Dental Management System. Sono esclusi interventi a supporto di altri software o sistema operativo (configurazione rete, condivisione dischi, impostazione profili utente, posta elettronica ecc.).


Sono inoltre sempre supportate le seguenti problematiche:
  • problemi nel download: risoluzione di problemi legati al download del software dal nostro sito (per i software acquistati direttamente on-line);
  • supporti difettosi: anche se vengono effettuati tutti i controlli, può capitare che i supporti magnetici si rovinino durante il trasporto (per i software distribuiti su cd);
  • problemi durante l’installazione o l'attivazione dei software.
TecMedical Tecnologie Medicali fornisce un completo servizio di assistenza rivolta esclusivamente all'utilizzo dl programma DMS che viene erogato secondo le diverse modalità previste nel contratto di acquisto.

1. Assistenza telefonica e/o teleassistenza (valido per le versioni Professional, Basic ed Hygienist)
  • Coloro che sono in regola con il "Contratto di Manutenzione” possono acquistare i servizi di assistenza in base alle necessità. Comprende assistenza telefonica, email e teleassistenza.
    Non comprende aggiornamenti software.
  • Costi del servizio:
    intervento assistenza occasionale clienti con contratto manutenzione- DURATA MASSIMA COLLEGAMENTO 20 MINUTI
    (reimpostazione password – allineamento indici, recupero backup ecc.)
    Importante : qualsiasi intervento sul database non garantisce il recupero dei dati.
    € 45,00
    aggiungi al carrello
    singolo intervento occasionale su versioni precedenti - DURATA MASSIMA COLLEGAMENTO 30 MINUTI
    (reimpostazione password – allineamento indici, recupero backup ecc.)
    Importante : qualsiasi intervento sul database non garantisce il recupero dei dati.
    € 160,00
    aggiungi al carrello
    Costo ogni mezz'ora se si supera il tempo previsto per gli interventi occasionali
    Importante : deve essere attivo il contratto di manutenzione
    € 35,00
    aggiungi al carrello
    la richiesta di assistenza deve essere inviata a: assistenza@dmsdental.it
tutti i prezzi indicati sono da considerarsi IVA esclusa

PRESA VISIONE E COMPRENSIONE DELLE SEGUENTI PRECISAZIONI
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